سياسة الاسترجاع والإعادة

هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترجاع والإعادة لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شراء المنتج، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل.

لكي تكون مؤهلاً للإعادة، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في التعبئة الأصلية.

تستثنى أنواع معينة من السلع من الإعادة. السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

مجموعة إضافية من العناصر غير القابلة للإرجاع:

• Gift cards
• Downloadable software products
• Some health and personal care items

لاستكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يمكن فيها منح استردادات جزئية فقط:

• Book with obvious signs of use
• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
• Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• Any item that is returned more than 30 days after delivery

الاستردادات

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك بأننا استلمنا منتجك المرتجع. سنقوم أيضًا بإعلامك بموافقة أو رفض الاسترداد الخاص بك.

إذا تم الموافقة عليك، فسيتم معالجة الاسترداد الخاص بك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق مجددًا من حسابك المصرفي.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استردادك رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل أن يتم تسجيل الاسترداد.

إذا كنت قد قمت بكل ذلك وما زلت لم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {email address}.

العناصر المخفضة

يمكن فقط استرداد العناصر ذات السعر العادي. العناصر المخفضة لا يمكن استردادها.

التبادلات

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {email address} وإرسال منتجك إلى: {physical address}.

الهدايا

إذا كانت السلعة قد تم تحديدها كهدايا عند شرائها وتم شحنها مباشرة إليك، فسوف تتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم تحديد السلعة كهدايا عند الشراء، أو إذا كان الشخص المانح للهدايا قد طلب الشحنة لنفسه لتسليمها لك لاحقًا، سنقوم بإرسال استرداد إلى مانح الهدية وسيتعرف على إرجاعك.

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى: {physical address}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجع من استردادك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي ستستغرقه استلام منتجك المستبدل.

إذا كنت تعيد عناصر ذات قيمة أعلى، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم المنتج المرتجع الخاص بك.

هل تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على {email} لأي أسئلة تتعلق بالاستردادات والإرجاع.